Мы предоставляем гарантию 5 лет на LED продукцию и источники света. Продукция без LED источников света имеет гарантию 2 года.
Срок гарантийного обслуживания каждого товара указан в сопроводительной документации и эксплуатационных характеристиках на сайте интернет-магазина.
При получении товара проверьте целостность товарной упаковки, комплектацию, проведите осмотр на наличие производственных дефектов.
Внимание! Покупатель обязан сохранять чеки, упаковку и этикетки до окончания гарантийного срока.
Мы обязуемся бесплатно заменить товар на подобный в случае производственного брака. Замене подлежат товары, которые еще не были в эксплуатации. Гарантийная замена возможна только при предъявлении чека о покупке и документов, подтверждающих приобретение товара. Если повреждения продукции произошли во время неаккуратной эксплуатации или неправильного монтажа, то гарантийные обязательства аннулируются.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете вернуть, в течении гарантийного срока, всю сумму на карту предварительно написав письмо на электронную почту: info-russia@eglo.com. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.
Для возврата денежных средств, нужно заполнить бланк заявления на возврат.
